今天周末，趁着出门办事的空档，我去逛了下银泰。疫情之下尽显荒凉，偌大的商场里面，几乎都看不到什么顾客。我忽然想到之前出台的关闭全城娱乐场所的政策，这一波疫情的浪潮，算是把实体行业重新水洗了一遍。
之前疯狂扩张的海底捞认怂后，可以快速关闭几百家门店，那普通的创业者呢？如果做的是实体门店生意，场地规模大一点，装修成本高一点，疫情的影响之下，顾客可以不出来消费，但是你的房租水电装修和员工等运营成本可一分不少，只要你没关门，开一天，就得烧一天的钱，如此困境之下，这两年又该如何抗过去？
传统生意的创业者们，真的太难了。
正好到饭点儿，商场的4楼整层都是餐饮店，我绕了一圈，火锅，烧烤，面馆，日料，这些餐饮店的门口连个人影都见不到，只有自家的服务员在门口干站着，我从这些餐饮店的门口绕了一圈，这些站在店门口的服务员竟然无一向我打招呼，邀请我去他们家吃饭消费。
莫不成每个人内心已经预判我不是去吃饭的？生意都已经到了如此绝望地步？
见此景象，我内心五味杂陈，在疫情之前的杭州，曾经流传过这样一句话，在杭州做什么生意都有风险，但唯有一种生意稳赚不赔，那就是开饭馆。杭州人太懂得吃了，他们不仅懂得吃，还愿意在吃上面下功夫，比如动辄排队两三个小时，就为了吃碗面，一个城市遍地都是这种忠实用户，你生意何尝做不起来？
但现在，别说排队了，你路过饭馆门口，服务员内心都没把握判断你是不是来找饭馆吃饭的，这种鲜明的对比，形成了强烈的反差。
最终我选了一家连锁饭馆，整个门店没有一个食客。我点了两个菜，一个剁椒鸡杂，一个辣椒茄子。因为店里没顾客的缘故，没一会儿就上菜了。辣椒茄子我吃了一口，瞬间牙龈如针刺一般，这菜怎么是冰的？于是叫来服务员。
服务员说，这道菜本来就是冰的，烧好之后放在冰箱冷藏。
我问，那是冰的为什么不放在菜单的“凉菜”一栏？
服务员说，这不是凉菜。
我又问，那你不当作凉菜，为什么不提前告知顾客，或者在菜单上备注下它是凉的？
服务员睁着眼看我，不知如何回答，沉默着。
我说，我不是怪罪你，这是公司的事，我叫你来也不是要求退菜的。当然，如果你提前告知顾客，我相信他们会很认可你们饭馆的服务态度。
服务员继续盯着我，若有所思，见我没继续说，然后转身离开了。
待我吃完饭离开饭馆，这中间依然没有食客进门，店内的服务员零散地分布在店里的各个角落，把弄着手机。我买单离开饭馆，回头看看空荡的餐馆和低头玩手机的服务员们，还有这冷冷清清的商场，内心不由感叹，创业的老板真的太难了。
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吃过饭准备下楼拿车，搭手扶梯的时候，偶然看到一间男装店，门口陈列的一件毛衣看起来不错，于是我就走进去看看。进门打量了一圈，店内没有顾客，只有一个业务员在前台安静地玩手机。
我拿上刚才看见的那件毛衣去试穿，感觉还不错。于是问业务员多少钱，业务员说698元。我说你们这是啥牌子，好像没听过，服务员说，他们家是新品牌，这家店也是新开的。我打趣说，这种行情竟然来商场开新店，你们老板实力雄厚啊。
我问服务员有没有优惠，他说现在有满1000减200的优惠活动。我说行，那我再挑挑看有没有合适的，凑一单。结果愣是没找到合适的款式，于是我跟他说，你可以帮我按凑单来算，我不用开票。
销售员说，现在店里没顾客买衣服，没法凑单。
我说，这衣服我可买可不买，你业务也是可做可不做的吗？这么一点积极性都没有？
业务员说，您冤枉我了，我也想做您的生意，但真的没顾客啊。
我说，这样吧，你加我微信，你回头有顾客来买衣服，如果刚好需要凑单的，你就给我凑上，这样你不就可以可以成交两单，两个客户都不会流失了吗？
服务员听完，眼睛都睁大了。（难道在想，对啊，我怎么就没想到呢？？）
我说，这衣服我确实也是可买可不买的，而且你们家牌子我也没听过，有凑单优惠，我也就顺便买买。等你有顾客要拼单，你联系我，我把钱先给你，你再让那个顾客付两单的钱，然后把我衣服的钱转给他。
业务员听完，一个劲地点头，似乎对这个方案非常满意。
离开服装店，我不禁陷入了沉思：
目测这业务员也是三十好几的人了，现在的销售岗位竞争压力都这么小了吗？一点追求业务的欲望都没有？
商场的顾客对于门店来说，就相当于公域流量，作为“守株待兔”的实体门店，背靠商场，只能坐等上门的流量，最后靠着转化率来实现销售。但现在商场自己都是泥菩萨过河，进商场的顾客零星稀少，哪还有什么流量分配到小门店？
公域流量都少得可怜了，能够进门店看衣服，问价格的客户，还不是精准的目标用户？作为企业运营者，销售者，难道不是应该尽快把这种流量转化成微信好友里的精准私域流量？
以前我总觉得传统经营思维的老板很难，我也觉得传统实体店的销售们都不容易，后来我想明白了，其实难的不是当下的“困难”，而是在困难面前的“态度”，或者“思维”。
思维不转变，除了坐在空荡荡日耗千金的门店里面，抱怨疫情，抱怨行业不景气之外，似乎没有别的办法能够逆境重生。
与此对比，越来越多的传统线下商家们，从业者们纷纷开始转型，学习互联网知识，他们利用网络积极拓客，把目标用户加在私域流量里面运营。
如果疫情还要持续5年，甚至10年，你该怎么办？
“抱怨”从来都不能改变任何事实，唯有“改变自己”才能够顺应环境，在新的局势下，快速找到适合自己的生存方式。
